快递和退货

 

标准快递和特快专递

订单发货时间为周一至周五的上午9点到下午5点。运费取决于您所选择商品的大小、重量和目的地。对于紧急购买,大多数目的地都可提供特快专递服务,特定城市可提供当日送达。

所有与您订单和目的地相关的快递选项将在结账时显示。

运送时间:

DHL快递欧洲和美国大部分地区:2-4天内送达 世界其他地区:3-7天内送达

UPS标准快递(UPS STANDARD):仅适用于欧洲境内:5-7天内送达

UPS速快(UPS EXPRESS SAVER):欧洲和美国大部分地区:2-4天内送达 世界其他地区:3-7天内送达

请注意,我们的运送时间仅供参考,并且基于发货时间。 JW Anderson不承担因通关延误或付款未获批准产生的责任,但我们会尽量减少任何潜在的延误。

免费配送

来自以下地区的订单满 £450 可享受免费配送及退货:
欧元区(EUR):500
美元区(USD):570
中国大陆(CNY): 3940
日本(JPY): 63250
瑞典(SEK): 5180
丹麦(DKK): 3750
波兰(PLN): 2150
瑞士 (CHF):565
加拿大(CAN):775
香港特别行政区 (HKD):4470
新加坡 (SGD):790
澳大利亚 (AUD):810
墨西哥(MXD):11330
俄罗斯(RUB):39050

风险负担和所有权

所订购产品的风险自交货或收货(视情况而定)起将由您承担。所订购产品的所有权也将在交货或收货(视情况而定)时转移给您,前提是产品相关所有款项(包括运费)已全额付清。

退货政策
退货产品必须符合以下退货政策。
持有产品时,您有合理保管产品的法定义务。退货时的状态必须与收货时的状态相同(合理范围内的检查除外)。其中包括以下规定:

  • 退货产品应未经穿着(试穿除外)、洗涤、损坏和使用,且附带原有标签和完好的“请勿摘除”标签。
  • 鞋类和配件应使用原包装盒和保护性装运箱退回;
  • 若产品附带安全标签,应保留此标签;
  • 袜类仅在未打开且仍处原包装内的条件下可退回;
  • 内衣和泳衣必须套在内衣外试穿。


若您未能遵守上述义务(包括退货条件),我们可能会从退款中扣除一定金额,以反映产品价值的损失,扣除的金额最高为产品全价。

若提供的产品属于以下产品,您不得取消合同:

  • 任何个性化或定制产品,除非此等产品交付给您时已损坏或故障或出现交付错误(更多信息,请参阅下方定制产品的退货和退款);
  • 任何类型的耳环,包括化装服或高级珠宝(更多信息,请参阅下方珠宝的退货和退款)
  • 卫生标签或密封件已摘除或损坏的任何服装或化妆品。

定制产品的退货和退款

鉴于个性化和字母组合产品的性质,其退货、更换或取消由我们自行决定。行使这种自由裁量权时,我们会考虑定制和个性化水平,并有权提供店铺优惠券而非现金退款。店铺优惠券自发放之日起6个月内有效。这不影响您的法定权利。注意,个性化和/或定制产品在发货前可能会有较长的备货期,但您应在提交订单时,或提交订单后发货前尽快付款。


退货流程

免费退货取件

对于符合我方退货政策的所有购买,我们很高兴为所有客户提供免费的退货取件服务。

您退回的物品必须在收货日期后14天内到达JW Anderson仓库。我们建议您在收货日期后7天内预约退货取件,以确保在14天内到达该地点。

预约退货取件:

进入JW Anderson帐户中的“我的订单和退货”,然后选择您的订单

选择'通过快递'退货并选择退货商品

确认您的取件地址和方便的取件时间

我们将向您发送一份取件确认电子邮件,其中包含您完成退货所需的所有详情。

请注意:我们只在订单收货地提供免费的退货取件服务。

下一步怎么办?

使用订单中附带的退货文件准备包裹。具体方法:

将退货标签和经签名的退货单(若有)贴在箱外。

将不想要的商品和所有原包装放入箱内,并将其打开,以便快递员检查内容物。

保留退货标签的副本,您可使用提供的跟踪号码查看包裹的投递状态。

 

瑕疵品

若您订购的任何产品在交付给您时已损坏、有瑕疵或发生故障,您可依据您的法定权利取得一种或多种法律救济,具体取决于您何时向我们反馈问题。若您认为产品交付时已损坏、有瑕疵或发生故障,您应尽快通过[email protected]告诉我们,并提供您的姓名、地址和订单编号。本款规定不影响您的法定权利。

产品信息

尽管我们已采取合理措施,通过网站上的照片和其他图片尽可能准确地描绘产品,但您在屏幕上看到的细节(如颜色、图案和纹理等)取决于您的显示器,因此可能无法准确反映您收到的产品的实际细节。
本网站上有关产品尺寸的任何信息仅作为参考。若您对所需产品的尺寸有任何疑问,我们建议您在下单前与我们联系(请参阅“联系我们”)。