Consegna e resi

 

Consegna standard ed espressa

Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì tra le 09:00 e le 17:00. I costi di spedizione possono variare a seconda delle dimensioni, del peso e della destinazione degli articoli da te scelti. Riguardo agli acquisti dell’ultimo minuto, la consegna espressa è disponibile per la maggior parte delle destinazioni e la consegna in giornata può essere offerta in città selezionate.

Tutte le opzioni di consegna pertinenti disponibili per il tuo ordine e per la tua destinazione saranno visibili durante le operazioni di cassa.

Tempi di spedizione:

DHL EXPRESS: Maggior parte di Europa e Stati Uniti: consegna entro 2–4 giorni Resto del mondo: consegna entro 3–7 giorni

UPS STANDARD: Disponibile solo in Europa: consegna entro 5–7 giorni

UPS EXPRESS SAVER: Maggior parte di Europa e Stati Uniti: consegna entro 2–4 giorni Resto del mondo: consegna entro 3–7 giorni

Nota bene: i nostri tempi di spedizione devono essere utilizzati solo come guida e si basano sull’ora dell’invio. La JW Anderson non può essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle operazioni di sdoganamento o nella mancata approvazione del pagamenti, anche se cercherà di minimizzare il rischio di potenziali ritardi.

SPEDIZIONE GRATUITA

Spedizione e reso GRATUITI sono offerti ai seguenti paesi/regioni con un acquisto equivalente di almeno £450:

Euro Zone (EUR): 500

US (USD): 570

China Mainland (CNY): 3940

China, Hong Kong SAR (HKD): 4470

Japan (JPY): 63250

Sweden (SEK): 5180

Denmark (DKK): 3750

Poland (PLN): 2150

Switzerland (CHF): 565

Canada (CAN): 775

Singapore (SGD): 790

Australia (AUD): 810

Mexico (MXD): 11330

Russia (RUB): 39050

 

Rischio e proprietà

Qualsiasi Prodotto ordinato sarà a tuo rischio dal momento della consegna o del ritiro (a seconda dei casi). La proprietà di qualsiasi Prodotto ordinato passerà inoltre a te al momento della consegna o del ritiro (a seconda dei casi), quando sarà stato ricevuto il completo pagamento di tutte le somme dovute riguardo al Prodotto/ai Prodotti in questione, comprese eventuali spese di consegna.

Politica dei resi
I Prodotti resi devono essere conformi alla nostra politica dei resi riportata di seguito.
Hai l’obbligo legale di prenderti ragionevole cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso e devi restituirli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti (salvo nella misura ragionevolmente necessaria al loro esame). Ciò include le seguenti linee guida:

  • I Prodotti devono essere restituiti senza averli indossati (eccetto che per provarli), danneggiati e utilizzati con la loro targhetta originale e intatta la con la dicitura: ‘Non rimuovere’.
  • Le calzature gli accessori devono restituiti nelle scatola originale e dentro una una scatola di spedizione protettiva;
  • se il Prodotto è dotato di una targhetta di sicurezza, bisogna lasciarla;
  • la maglieria deve essere restituita solo se è in confezione chiusa e in quella originale;
  • l’intimo e i costumi da bagno devono essere provati sopra i propri indumenti intimi.


Se non osservi gli obblighi di cui sopra (comprese le condizioni dei resi), possiamo detrarre dal rimborso una somma che rifletta il calore diminuito del Prodotto o dei Prodotti fino al prezzo intero del Prodotto o dei Prodotti.


Non puoi eliminare una contratto per la fornitura di uno qualsiasi dei seguenti Prodotti:

  • qualunque Prodotto sia stato personalizzato o realizzato su misura secondo le tue indicazioni, a meno che tale Prodotto non sia danneggiato o difettoso al momento della consegna o sia stato consegnato erroneamente (per ulteriori informazioni, vedi la sezione Resi e rimborsi per Prodotti personalizzati riportata di seguito);
  • orecchini di qualsiasi tipo, comprese bigiotteria o l’alta gioielleria (vedi la sezione Resi e rimborsi dei gioielli riportata di seguito per ulteriori informazioni); e
  • qualsiasi indumento o Prodotto cosmetico il cui contrassegno o sigillo di igiene siano stati rimossi o rotti.

Resi e rimborsi per i Prodotti personalizzati
a causa della natura di Prodotti personalizzati e monogrammati, i resi, i cambi o le cancellazioni sono a nostra discrezione. Nell’esercizio di tale discrezione, avremo riguardo al livello di personalizzazione e ci riserviamo anche il diritto di offrire un buono acquisto piuttosto che un rimborso monetario. Il buono acquisto è valido per 6 mesi dalla data di emissione. Questo non pregiudica i tuoi diritti statutari. Nota bene: i Prodotti personalizzati possono avere tempi di realizzazione lunghi prima della spedizione, ma il pagamento sarà effettuato al momento dell’invio dell’ordine o poco dopo e prima della spedizione.


Procedura dei resi

Ritiro del reso gratuito

Siamo lieti di offrire un servizio di ritiro del reso gratuito a tutti i clienti per qualunque acquisto che rispecchi la nostra politica dei resi.

I tuoi articoli resi devono arrivare al magazzino della JW Anderson entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti raccomandiamo di prenotare il ritiro del tuo reso entro 7 giorni dalla data di consegna per essere sicuri che la merce arrivi in sede entro 14 giorni.

Per prenotare un ritiro del reso gratuito:

Vai su “I miei ordini e i miei resi” nel tuo account JW Anderson e seleziona il tuo ordine

Scegli un reso “Tramite corriere” e seleziona gli articoli che vuoi restituire

Conferma l’indirizzo e un orario conveniente per il ritiro

Ti invieremo una conferma del ritiro via e-mail con tutti i dettagli che ti serviranno per completare l’operazione.

Nota bene: Possiamo offrire solo un ritiro del reso gratuito dallo stesso paese/regione in cui è stato consegnato il tuo ordine.

Che cosa succede dopo?

Prepara il tuo pacco con i documenti del reso acclusi al tuo ordine. Ecco come fare:

Incolla l’etichetta del reso e il Modulo di restituzione, se ne hai ricevuto uno, all’esterno della scatola.

Inserisci tutti gli articoli indesiderati, con la confezione originale, all’interno della scatola e lasciala aperta in modo che il corriere possa controllarne il contenuto.

Trattieni una copia del Modulo di restituzione perché puoi controllare lo stato della consegna del tuo pacchetto con il nostro corriere utilizzando il numero di riferimento fornito.

Prodotti difettosi
Se qualche Prodotto del tuo ordine è danneggiato o difettoso al momento della consegna oppure si è guastato hai a disposizione diversi rimedi legali, dipende da quando ci comunichi il problema, in conformità con i tuoi diritti legali. Se ritieni che un Prodotto ti è stato consegnato danneggiato o difettoso oppure che si sia guastato, devi informarci il prima possibile all’indirizzo [email protected], fornendo il tuo nome, l’indirizzo e il riferimento dell’ordine. Nulla in questa sezione lede i tuoi diritti legali.


Informazione sul Prodotto
Anche se abbiamo fatto tutti i ragionevoli passaggi per raffigurare i Prodotti nel modo più fedele possibile mediante fotografie e altre immagini presenti sul Sito, quando ricevi un Prodotto, i dettagli (come il colore, la fantasia e la trama, ecc.) che vedi sullo schermo dipendono dal tuo monitor e, di conseguenza, potrebbero non rifletterne esattamente i dettagli attuali.
Qualsiasi informazione presente sul Sito riguardo alla taglia dei Prodotti è inclusa solo come guida. Se hai dubbi riguardo alla taglia di un Prodotto che richiedi, ti raccomandiamo di rivolgerti a noi prima di effettuare un ordine (vedi Contattaci).