CONSEGNA E RESI
SPEDIZIONE EXPRESS
JW Anderson offre spedizione express per tutti gli ordini con un contributo di 10 euro
TEMPI DI SPEDIZIONE
EXPRESS: consegna entro 2-4 giorni.
Si ricorda che i nostri tempi di spedizione sono indicativi e calcolati in base ai tempi di invio, e che alcuni servizi di corriere possono subire variazioni. JW Anderson declina ogni responsabilità in merito a ritardi di sdoganamento o mancata approvazione di pagamento, ma cercherà di limitare eventuali ritardi.
CONSEGNA
Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. In determinate circostanze, il nostro corriere può offrire i seguenti servizi opzionali di consegna: (a) rilascio della firma: rinunciando all’obbligo di fornire una firma al momento della consegna; e/o (b) lasciare il pacco presso un vicino di casa, la reception o un posto sicuro: re-indirizzando la consegna a un vicino di casa, la reception o un posto sicuro; e/o (c) riprogrammare la consegna a una nuova data: selezionando una data di consegna che meglio si adatti alle tue esigenze; e/o (d) re-indirizzare la consegna a un punto di ritiro: ritirando il tuo pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Selezionando uno di questi servizi forniti dal nostro corriere, inclusa qualsiasi preferenza predefinita selezionata direttamente con il nostro corriere, riconosci e accetti che JW Anderson declina ogni responsabilità in merito a eventuali perdite o danni causati durante la consegna del tuo ordine conformemente alla tua richiesta.
Tutte le opzioni di consegna disponibili per il tuo ordine e la tua destinazione verranno visualizzate al check-out.
RISCHI E RESPONSABILITÀ
I Prodotti ordinati saranno a tuo carico (rischio) dal momento della consegna o del ritiro. La responsabilità in merito ai prodotti ordinati sarà inoltre a tuo carico dal momento della consegna o del ritiro, a condizione che l’intero pagamento di tutti i costi relativi ai Prodotti (spese di spedizione incluse) siano state ricevute.
POLITICA DEI RESI
I Prodotti restituiti devono essere conformi alla nostra Politica dei Resi.
Hai l’obbligo legale di osservare la necessaria diligenza nella cura dei Prodotti in tuo possesso, e di restituirli nelle condizioni originali (salvo per motivi di necessaria ispezione). Questo include le seguenti linee guida:
- I Prodotti da restituire non devono essere stati indossati (salvo per provarli), lavati o rovinati e devono presentare le etichette originali (inclusa l’etichetta ‘non rimuovere’);
- Scarpe e accessori devono essere restituiti nella scatola originale e all’interno della confezione protettiva di spedizione;
- Se presente, l’etichetta antitaccheggio non deve essere tolta;
- Articoli di calzetteria possono essere restituiti solo se la confezione originale non è stata aperta;
- Intimo e costumi devono essere provati soltanto sopra i propri indumenti di biancheria.
Se tutti i requisiti sono soddisfatti, il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.
In caso di mancata osservanza degli obblighi sopracitati (condizioni di reso incluse), una somma pari al deprezzamento del/i Prodotto/i (che può arrivare fino al prezzo intero del/i Prodotto/i) può essere detratta dal rimborso.
Non è possibile recedere dal contratto per la fornitura dei seguenti Prodotti:
- Qualsiasi Prodotto che sia stato personalizzato o realizzato su misura, salvo per Prodotti danneggiati o difettosi al momento della consegna o consegnati erroneamente (per maggiori informazioni, consulta la sezione Resi e Rimborsi di Prodotti Personalizzati qui sotto);
- Qualsiasi tipo di orecchini, alta gioielleria e bigiotteria incluse;
- Calze e intimo
- Qualsiasi indumento o Prodotto cosmetico con etichetta o sigillo di igiene rimossi o rotti.
PROCEDURA DI RESO
Reso gratuito
Siamo lieti di offrire a tutti i clienti free return, disponibile per qualsiasi ordine conforme alla nostra Politica dei Resi. Il nostro servizio gratuito di reso è in aggiunta al tuo diritto di cancellazione, spiegato in maggiore dettaglio nei nostri Termini e Condizioni.
E' possibile richeidere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Per prenotare un ritiro gratuito dei resi:
- Vai alla sezione ‘Ordini e Resi’ nel tuo account JW Anderson e seleziona il tuo ordine.
- Scegli il reso ‘Tramite corriere’ e seleziona l’articolo/gli articoli da restituire.
- Conferma l’indirizzo e l’orario di ritiro.
Ti invieremo un’e-mail di conferma del ritiro con tutti i dettagli necessari per completare il reso. Ti ricordiamo che possiamo offrire il ritiro gratuito dei resi solo nello/a stesso/a paese/regione in cui il tuo ordine è stato consegnato.
Cosa succede dopo? Prepara il tuo pacco includendo all’interno i documenti di reso.
Ecco come:
- Attacca l’Etichetta di Reso e, se ne hai ricevuta una, la Nota di Reso all’esterno del pacco.
- Includi qualsiasi articolo indesiderato insieme alla confezione originale all’interno del pacco, lasciandolo aperto per consentire al corriere di ispezionare il contenuto.
- Tieni una copia dell’Etichetta di Reso per controllare lo stato di consegna del tuo pacco con il nostro corriere utilizzando il numero di tracking fornito.
Hai bisogno di riprogrammare il tuo ritiro? Vai alla sezione ‘Ordini e Resi’ nel tuo account JW Anderson.
Diritti di cancellazione
A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere diritto alla cancellazione secondo la Normativa Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCRs). Se scegli questa opzione, ti verrà rimborsato il prezzo totale del/i Prodotto/i (soggetto alla nostra Politica dei Resi) e il costo della spedizione Standard ma sarai responsabile dell’organizzazione e del costo del reso di tale/i Prodotto/i.
Per maggiori informazioni sulla cancellazione di un ordine secondo la Normativa CCRs, consulta i nostri Termini e Condizioni o contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail help@jwanderson.com.
PRODOTTI DIFETTOSI
Se qualsiasi Prodotto del tuo ordine è danneggiato o difettoso al momento della consegna, uno o più rimedi legali potrebbero essere disponibili a seconda delle tempistiche con cui viene fatto presente il problema, conformemente ai tuoi diritti legali. Se pensi che un Prodotto sia stato consegnato in condizioni danneggiate o difettose, informarci quanto prima all’indirizzo e-mail help@jwanderson.com fornendo il tuo nome, indirizzo e numero di riferimento dell’ordine. Nessuna parte contenuta nella presente sezione pregiudica i tuoi diritti legali.
update 01/08/2024