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영국 시각 오후 1시 이전에 접수된 모든 주문은 당일 발송됩니다. 주문량이 많은 세일 기간에는 평소보다 상품 발송이 다소 늦어질 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다. 상품 발송 지연 시, 가능한 한 빨리 알려드리겠습니다.

 

반품 및 교환

상품 반품 또는 교환 방법과 관련한 자세한 내용은 이 페이지 왼쪽의 '배송 및 반품' 섹션에서 확인해 주세요. 

 

비밀번호 관련 문제

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결제

결제 가능한 통화

쇼핑 시 결제 가능한 통화는 배송지에 따라 달라질 수 있으며, 주문 완료 전 결제 단계에서 해당 통화가 표시됩니다. 현지 통화 사용이 불가한 경우, 결제 시점의 환율에 따라 주문 금액은 USD로 결제됩니다.

 

사용 가능한 신용 및 직불 카드

Visa, MasterCard, American Express, Delta, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, Klarna, Alipay(중국 본토, 대만, 홍콩 및 마카오 지역에서만 사용 가능), UnionPay(중국 본토, 대만, 홍콩 및 마카오 지역에서만 사용 가능), JCB(일본에서만 사용 가능), iDEAL(네덜란드에서만 사용 가능), Sofortbanking(독일, 오스트리아, 스위스 및 벨기에에서만 사용 가능)

참고 사항: 착불 불가합니다.

 

관세 & 세금

주문 금액은 관세 및 세금이 포함된 가격이므로 아래 지역으로 배송되는 주문의 경우, 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.

대한민국, 유럽 연합, 미국, 캐나다, 브라질, 중국 본토, 호주, 뉴질랜드, 푸에르토리코, 스위스, 싱가포르, 쿠웨이트, 카타르, 이스라엘, 인도, 노르웨이, 사우디아라비아, 대만, 태국, 아랍에미리트, 일본, 맨 섬, 건지, 저지, 산마리노, 멕시코.

 

세관 구역 또는 국가/지역에서 주문하는 경우, 수입 관세는 적용되지 않으나, 부가가치세(VAT) 또는 현지 판매세가 부과될 수 있습니다. 영국 및 미국으로 배송되는 주문의 경우, 결제 시 해당 세금이 포함됩니다.

 

목적지인도조건(DAP) 적용 지역으로 배송되는 주문의 경우(위에 명시된 국가/지역 이외), JW 앤더슨에 지불하는 주문 금액에 수입 관세 및 판매세가 포함되지 않습니다. 따라서, 이 경우 주문 상품의 통관을 위해 관세 및 세금을 배송 업체에 직접 지불하셔야 합니다. 당사는 정확한 관세 및 세금 금액을 예측할 수 없으며, 자세한 내용은 DAP 적용 지역으로 상품을 주문하기 전에 현지 세관이나 세무 당국에 문의하시기 바랍니다.

 

미국으로 배송되는 주문

미국으로 배송되는 주문의 경우, 미국 세관에서 귀하의 주소로 배송을 진행하기 전에 IRS, EIN 또는 SSN 번호를 요청할 수 있습니다. 환불을 위해 상품을 반품하기 전에 대게 일주일 이내로 이 정보를 제공해 주셔야 합니다.

자세한 내용은 이용 약관에서 확인해 주세요.

 

결제 시 개인 정보 보호

당사는 귀하의 개인 정보를 기밀로 유지하며, 귀하의 동의가 있거나 법적으로 허용되는 경우에만 이를 제공합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책에서 확인해 주세요.

 

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당사는 높은 수준의 보안을 제공하고 있어 당사 웹사이트에서 고객님의 결제 카드가 부정 사용되는 일이 발생할 가능성은 매우 낮습니다. 그러나, 혹시라도 부정 거래가 발생할 경우, 먼저 카드를 보호하고 이에 대한 보상을 받을 수 있도록 고객님의 신용 카드 또는 직불 카드사에 곧바로 연락해주세요. 그런 다음, JW 앤더슨에 이메일(help@jwanderson.com)로 알려주시면 불편을 최소화하기 위해 고객님의 카드사와 협력하겠습니다.