배송 및 반품
익스프레스 배송
주문하신 상품은 평일 오전 9시~오후 6시 사이에 배송됩니다. 배송비는 선택하신 상품의 크기, 무게 및 배송지에 따라 달라질 수 있습니다.
특정 상황의 경우, 주문 배송 시 배송 업체는 다음과 같은 서비스 옵션을 제공할 수 있습니다. (a) 서명 해제: 배송 시 서명 제공에 대한 요구 사항 거부 및/또는 (b) 이웃, 리셉션 또는 경비원에게 배송: 이웃, 리셉션 또는 경비원에게 재배송 및/또는 (c) 배송 일정 변경: 귀하에게 가장 적합한 배송 날짜 선택 및/또는 (d) 수령 지점으로 재배송: 가까운 수령 지점에서 패키지 수령. 배송 업체가 제공하는 이러한 서비스를 선택하시면(배송 업체를 통해 별도로 선택한 기본 설정 포함), JW 앤더슨은 귀하의 요청에 따른 주문 배송으로 인해 발생할 수 있는 어떠한 손실이나 손상에 대해서 책임이 없음을 인정하고 이에 동의하시게 됩니다.
각 주문 및 배송지에 이용 가능한 배송 옵션은 결제 단계에서 표시됩니다.
배송 기간
DHL 익스프레스: 3-7일 이내 배송
명시된 배송 기간은 참고용으로 실제 배송 기간은 경우에 따라 달라질 수 있습니다. 이는 상품 발송 시점 기준이며, 선택한 배송 업체는 변경될 수 있습니다. JW 앤더슨은 통관 지연 또는 결제 승인 실패 시 이에 대해 책임이 없음을 알려드립니다. 다만, 가능한 잠재적인 지연을 최소화하기 위해 노력하겠습니다.
무료 배송
£450 이상 또는 해당 금액 상당의 현지 통화 주문 시 무료 배송이 제공됩니다.
위험 및 소유권
주문한 상품에 대해 발생하는 위험은 배송 또는 수령 시점(경우에 따라)부터 귀하의 책임이 됩니다. 배송비를 포함하여 상품과 관련해 모든 금액을 전액을 결제한 경우, 주문한 상품의 소유권 또한 배송 또는 수령 시점부터(경우에 따라) 귀하에게 이전됩니다.
반품 정책
반품 상품은 아래 명시된 당사의 반품 정책을 준수해야 합니다.
귀하는 상품을 소유하고 있는 동안 합당한 관리를 해야 할 법적 의무가 있으며, 상품 수령 시점과 동일한 상태(상품 확인을 위한 경우 제외)로 반품해 주셔야 합니다. 여기에는 아래의 지침이 포함됩니다.
- 상품은 고유 태그 및 'do not remove' 태그와 함께 착용(피팅을 위한 경우 제외), 세탁, 손상되지 않은 상태로 반품해 주셔야 합니다.
- 슈즈와 액세서리는 함께 배송된 상자를 보호용 배송 상자에 넣어 반품해 주셔야 합니다.
- 보안 태그가 상품에 부착되어 배송되었다면, 태그가 부착된 상태 그대로 반품해 주셔야 합니다.
- 스타킹 및 양말류는 개봉되지 않은 상태로 함께 배송된 상자에 넣어 반품해 주셔야 합니다.
- 란제리와 스윔웨어는 반드시 별도의 속옷을 착용한 상태로 피팅해 주셔야 합니다.
위에 명시된 의무(반품 조건 포함)를 준수하지 않을 경우, 상품의 가격에서 감소된 가치를 반영하여 최대 상품의 전체 금액까지 환불 금액이 차감될 수 있습니다.
다음 상품에 대해서는 공급 계약 취소가 불가합니다.
- 의상 또는 파인 주얼리를 포함한 모든 종류의 이어링 (자세한 내용은 아래의 주얼리 반품 및 환불 페이지에서 확인해 주세요)
- 위생용 라벨 또는 개봉 씰이 제거되거나 훼손된 모든 의류 또는 뷰티 상품
반품 절차
무료 반품 픽업 서비스
반품 정책을 충족하는 모든 주문에 대해 무료 반품 픽업 서비스가 제공됩니다. 고객님의 법적 취소 권리에 더하여, 무료 반품에 관한 자세한 내용은 이용 약관에 명시되어 있습니다.
상품이 배송된 날짜로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
무료 반품 픽업 예약 방법:
- JW 앤더슨 계정의 '내 주문 & 반품' 섹션으로 이동해 반품하실 주문을 선택해 주세요.
- '배송 업체로 반품'을 선택하고 반품할 상품을 선택해 주세요.
- 픽업 주소와 선호하는 픽업 시간을 확인해 주세요.
반품을 완료하는 데 필요한 모든 세부 정보가 포함된 픽업 확인 이메일을 보내드립니다. 참고 사항: 주문 상품이 배송된 동일한 국가/지역에서만 무료 반품 픽업 서비스 이용이 가능합니다.
다음 단계: 주문에 동봉된 반품 문서와 함께 반품 상자를 준비해 주세요.
반품 상품 준비 방법:
- 반품 라벨(Return Label)과 수령한 경우, 서명된 반품 서류(Return Note)를 박스 외부에 부착해 주세요.
- 반품할 상품을 원래 배송되었던 포장 상태 그대로 박스 안에 담고 택배 기사님이 내용물을 확인할 수 있도록 열어두세요.
- 반품 라벨 사본을 잘 보관해 주세요. 여기에 명시된 운송장 번호로 이후에 배송 업체를 통해 반품 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
반품 픽업 일정 변경 JW 앤더슨 계정의 '내 주문 & 반품' 섹션에서 진행해 주세요.
취소 권리
거주지에 따라 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 금액) 규정 2013(CCR)에 의해 주문을 취소할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하실 경우, 상품의 전체 가격(반품 정책에 따름) 및 스탠다드 배송비는 환불이 가능하지만, 상품을 당사에 반품하기 위해 이용한 기관 및 이에 따라 발생하는 비용에 대한 책임은 귀하에게 있음을 알려드립니다.
CCR 하에 주문 취소에 관한 자세한 내용은 이용 약관을 확인하거나, 도움이 필요하시다면 고객 지원 팀(help@jwanderson.com)에 문의해 주세요.
결함 상품
주문하신 상품이 전달된 시점에 상품 손상 또는 결함이 있거나 결함이 발생한 경우, 법적 권리 및 문제에 대해 당사에 알린 시점에 따라 귀하에게 하나 이상의 법적 대안이 제공될 수 있습니다. 배송 시 상품 손상 또는 결함이 있거나 결함이 발생한 경우, 가능한 한 빨리 고객님의 이름, 배송지 주소 및 주문 번호를 이메일(help@jwanderson.com)로 알려주세요. 이 섹션의 명시된 내용은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
update 25/04/2023